fevereiro 29, 2024
Cotidiano

Como acompanhar o rastreio pelo Total Express

Como acompanhar o rastreio pelo Total Express

Você comprou um produto online e quer saber onde ele está? Você escolheu a Total Express como a empresa responsável pela entrega e quer acompanhar o rastreio do seu pedido? Então, este artigo é para você!

Neste texto, vamos explicar como funciona o serviço da Total Express rastreio, uma das maiores empresas de logística do Brasil, que atende desde pequenos negócios até gigantes do varejo. Você vai aprender como rastrear a sua encomenda de forma fácil e rápida, usando o código de rastreio ou os seus dados pessoais. Além disso, vamos dar algumas dicas para evitar problemas na hora da entrega e garantir a sua satisfação.

O que é o código de rastreio?

O código de rastreio é uma sequência alfanumérica que identifica a sua encomenda no sistema da Total Express. Ele é gerado pela empresa quando o seu pedido é coletado no remetente e é repassado para a loja que vendeu o produto. A loja, por sua vez, envia esse código para o seu e-mail cadastrado, junto com um link para acessar a página de rastreamento.

O código de rastreio tem o formato TOT0000000000BR, onde os números representam o número do pedido e as letras representam o país de origem e destino. Por exemplo, se você comprou um produto no Brasil e ele será entregue no Brasil, o código termina com BR. Se você comprou um produto no exterior e ele será entregue no Brasil, o código termina com IN.

Como rastrear a encomenda pelo código de rastreio?

Para rastrear a sua encomenda pelo código de rastreio, você pode seguir os seguintes passos:

  • Acesse o link que veio no e-mail que a loja enviou para você. Ele vai te direcionar para a página de rastreamento da Total Express.
  • Digite o código de rastreio no campo indicado e clique em “Pesquisar”.
  • Você vai ver as informações sobre o status do seu pedido, como data e hora da coleta, da postagem, do trânsito e da entrega. Você também vai ver o nome do entregador responsável e o número do protocolo de entrega.
  • Se você quiser receber atualizações por e-mail ou SMS sobre o andamento do seu pedido, você pode clicar em “Receber notificações” e informar o seu endereço de e-mail ou número de celular.

Como rastrear a encomenda sem o código de rastreio?

Se você não recebeu ou perdeu o código de rastreio, não se preocupe. Você também pode rastrear a sua encomenda usando os seus dados pessoais, como nome ou razão social, CPF ou CNPJ e CEP. Para isso, você pode seguir os seguintes passos:

  • Acesse o site da Total Express (https://totalexpress.com.br/) e clique em “Rastrear um produto” no menu superior direito.
  • Preencha os campos com os seus dados pessoais e clique em “Pesquisar”.
  • Você vai ver as mesmas informações que veria se usasse o código de rastreio, como status do pedido, data e hora da entrega, nome do entregador e número do protocolo.

Dicas para evitar problemas na entrega

Para garantir que a sua encomenda chegue no prazo e em boas condições, é importante seguir algumas dicas simples:

  • Verifique se os seus dados pessoais estão corretos e completos na hora da compra. Informe um endereço válido, com número, complemento, bairro, cidade e estado. Evite usar caixas postais ou endereços genéricos.
  • Escolha um endereço onde haja alguém para receber a encomenda durante o horário comercial. Se possível, informe um telefone de contato para facilitar a comunicação com o entregador.
  • Acompanhe o rastreamento do seu pedido e fique atento ao status de entrega. Se houver algum problema ou atraso, entre em contato com a loja ou com a Total Express para resolver a situação.
  • Ao receber a encomenda, confira se o produto está em perfeito estado e se corresponde ao que você comprou. Se houver algum defeito ou divergência, recuse a entrega e comunique a loja imediatamente.

Conclusão

Acompanhar o rastreio pelo Total Express é muito fácil e rápido. Você pode usar o código de rastreio ou os seus dados pessoais para saber onde está a sua encomenda e quando ela vai chegar. Além disso, você pode receber notificações por e-mail ou SMS sobre o andamento do seu pedido.

Seguindo as dicas que demos neste artigo, você pode evitar problemas na entrega e garantir a sua satisfação. A Total Express é uma empresa que oferece soluções logísticas completas, com segurança, agilidade, inteligência e tecnologia. Escolha a Total Express e tenha uma ótima experiência de compra online!

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